Αλλαγές είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του δέματος, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτή η διαδικασία δεν ισχύει για γούνες και αξεσουαρ λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας που υπάρχει κατά την παραγγελία. Επίσης δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ με τη σήμανση “SALES”.
Δεν επιτρέπονται αλλαγές σε εσώρουχα για λόγους υγιεινής.
Κάθε αίτημα αλλαγής γίνεται μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, μηνυμάτων στα social media της εταιρείας ή μέσω email.
Επιτρέπονται μέχρι δύο συνεχόμενες αλλαγές, και γίνονται με την αρχική τιμή του προϊόντος, ακόμη και αν αυτό έχει προσφορά κατά την χρονική στιγμή της αλλαγής. Τα έξοδα αποστολής είναι 5,00€ και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για τη διαδικασία αλλαγής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Στη συνέχεια, οι αλλαγές πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας courier της επιλογής σας, με τα έξοδα αποστολής να βαραίνουν τον πελάτη. Επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της εταιρείας που θα σας στείλει την αλλαγή.
Προσέξτε. Η διαδικασία αυτή πρέπει να ολοκληρωθεί εντός εργάσιμων ημερών και υπόκειται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Επιπλέον, καλείστε να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα κάθε φορά πριν από την υποβολή αιτήματος αλλαγής.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται βάσει των αποθεμάτων του καταστήματος.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή από 09:00 π.μ. έως 15:00 μ.μ.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε.
Η επιστροφή – αλλαγή του προϊόντος γίνεται με εταιρεία courier της επιλογής σας και τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση το Sivas Luxury διατηρεί το δικαίωμα μη παραλαβής του δέματος.
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής βαραίνουν το Sivas Luxury
Για την εξυπηρέτηση πελατών επικοινωνήστε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 π.μ. έως 15:00 μ.μ. Αιτήματα που αποστέλλονται σε μη εργάσιμες ημέρες (Κυριακή, αργίες) θα εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.
